Tanjungpinang - Selasa (07/04/2026) Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Tanjungpinang melaksanakan kegiatan monitoring dan evaluasi terhadap loket layanan yang ada di lingkungan kantor. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan dalam memastikan bahwa setiap proses pelayanan berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur serta memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat. 

Monitoring dilakukan secara langsung dengan meninjau aktivitas pelayanan di loket, mulai dari alur penerimaan berkas, proses verifikasi, hingga penyampaian informasi kepada pemohon. Selain itu, Kepala Subbagian Tata Usaha juga melakukan pengamatan terhadap kedisiplinan petugas, kecepatan pelayanan, serta ketepatan dalam memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada masyarakat. 

Dalam pelaksanaan evaluasi, dilakukan pula dialog interaktif dengan petugas loket untuk menggali berbagai kendala yang dihadapi di lapangan, sekaligus mencari solusi yang efektif guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. Tidak hanya itu, masukan dari masyarakat yang sedang menerima layanan juga menjadi perhatian penting sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan ke depan. 

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas loket dapat terus meningkatkan profesionalisme, responsivitas, dan integritas dalam memberikan pelayanan. Monitoring dan evaluasi ini juga menjadi langkah strategis dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat di Kantor Pertanahan Kota Tanjungpinang.